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入口状态时间线

1. 最近一轮 · 电脑端优先落地

   电脑端成为默认入口，跳转少一步

   从电脑浏览器进入时不再经过中间页，路径缩短；手机端仍走移动页，比电脑端多一次跳转。 如果你主要在电脑上操作，这次改动是直接省事的那一种。

2. 上一轮 · 反馈入口归位

   问题反馈固定到下载栏目下方

   找不到入口、页面错位、路径对不上，都从下载栏目下方那个入口提交。提交后会拿到一个反馈编号， 凭编号就能查处理进度，不用重复描述同一件事。

3. 上一轮 · 设备切换流程收敛

   换设备重新登录，两步走完

   在另一台设备上继续用，流程简化成确认当前设备、提交登录两步。以前容易卡在"到底哪台设备在生效"， 现在第一步就把这件事说清楚。

4. 早期阶段 · 兼容范围扩充

   浏览器与系统适配名单加长

   常见浏览器版本与操作系统逐步纳入适配范围，页面显示异常的反馈量随之下降。名单有变化时， 会同步更新到浏览器专题里。

版本号 / 入口策略

想直接跳到可以用的入口、对比电脑端和移动端的跳转差异，去 方案与下载中心看得更直接；这一页负责讲清楚为什么变成这样。

设备专题

电脑、手机、平板，分别怎么进

电脑端一步到位，手机端多一次跳转，平板按浏览器内核走电脑端或移动端。三类设备的差别 主要落在这一步上，看清楚了就不会来回试。

7 类设备场景

• 电脑端
• 手机端
• 平板
• 公共设备

浏览器与系统

页面显示不对，先看这一组

按钮位置偏移、文字挤在一起、旧版本浏览器打不开页面，这些大多能在浏览器专题里找到对应说明。 适配范围覆盖 18 种常见浏览器版本和 9 类操作系统，还在持续补。

• 浏览器版本
• 操作系统
• 显示异常
• 兼容适配

公共场景

用别人的电脑，走完记得收尾

网吧、酒店电脑、同事的工位机，都属于这一类。什么时候该清掉会话、什么时候要重新确认设备， 专题里按场景给了固定动作，照着做就不会把状态留在别人机器上。

• 共用电脑
• 临时登录
• 会话清理
• 退出确认

反馈与纠错

入口打不开、路径对不上，从这里提

反馈入口固定在下载栏目下方。按问题类型填上设备和现象，工作日平均 6 小时内响应、 48 小时内闭环，处理结束后凭反馈编号就能查到记录。

反馈入口位置

• 入口纠错
• 兼容性反馈
• 使用问题

第一次来、还没提交过反馈的话，可以先看一眼 使用教程里的填写示例，按类型勾选比口头描述快得多。